Foire Aux Questions

FAQ

Covid-19: Pour toute information concernant les mesures du Covid-19, consultez notre page dédiée.
Réponse

Le séjour est payable au moment de la réservation. En effet, tant les hébergeurs que les compagnies aériennes (dans le cas d'un trajet en avion) imposent le paiement anticipé.
Il est parfois possible de payer en plusieurs fois, mais cela est fonction de chaque hébergeur.
Dans tous les cas, nous essayerons de trouver la solution qui s'adapte au mieux à votre situation.

Réponse

Chaque hébergeur a sa propre politique en matière de modifications ou annulations, et nous vous en informerons évidemment. Dans la majorité des cas, moyennant un délai raisonnable (au moins 7 jours), il est possible d'obtenir une modification de la réservation (par exemple un report). En cas d'annulation, certains hébergeurs vous octroient un voucher pour un prochain séjour.
Dans tous les cas, et malgré notre grande flexibilité, nous vous recommandons d'opter pour une assurance annulation, qui vous évitera tout tracas en cas d'imprévu.
En ce qui concerne les excursions et autres prestations liées à Palmaretta sur place, il est généralement possible d'ajouter, modifier ou supprimer les différentes options durant le séjour. L'idéal est d'en parler à votre conseiller vacances.

Réponse

Palmaretta ne vend pas de séjours "packages" de tour operators. Nous ne vendons d'ailleurs pas de packages, nous vous conseillons et vous aidons à établir un plan de vacances. Nous ne sommes liés à aucun hôtel, aucune compagnie aérienne, aucun prestataire et pouvons donc vous offrir énormément de flexibilité.
Notre guide est l'architecte de vos vacances : il va vous écouter, vous conseiller, vous épauler pour organiser un séjour inoubliable. Il sera aussi un relais direct entre vous et les différents intervenants en Italie, non seulement pour vous faciliter la vie mais aussi pour vous garantir une satisfaction maximale.
Enfin, nous ne visons pas les vacances sur les cinq continents, mais uniquement sur une région précise pour laquelle nous avons développé une grande expertise.

Réponse

Vous avez évidemment la possibilité d'utiliser Internet et de planifier vos vacances de A à Z par vous-mêmes.
Mais notre but est de vous faire bénéficier de notre expertise sur la région, afin rapidement trouver le logement idéal adapté à vos besoins, les excursions intéressantes et les activités qui vous correspondent au mieux.
C'est également un excellent moyen d'éviter les pièges à touristes.
Nous ne cherchons pas seulement à vous faciliter la vie mais aussi à rendre vos vacances inoubliables.

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